En Kancheo respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés al respecto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kancheo, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que vos nos proporcionás
Registro: nombre, apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento, contraseña (almacenada cifrada).
Perfil: foto de perfil, deportes favoritos, nivel de juego, género.
Contenido: mensajes de chat, reseñas de sedes, comentarios.
Soporte: consultas y mensajes enviados a través del formulario de contacto o sistema de tickets de soporte.
Invitaciones: al compartir un enlace de invitación a un partido privado, se genera un token único asociado a tu cuenta.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador del dispositivo.
Datos de uso: partidos jugados, reservas realizadas, estadísticas deportivas, historial de búsqueda dentro de la app, artículos del blog visitados.
Token de notificaciones: identificador FCM (Firebase Cloud Messaging) para enviarte notificaciones push.
Dirección IP y datos de navegación: al acceder al sitio web.
2.3 Datos de ubicación
Si autorizás el acceso a tu ubicación, recopilamos datos de geolocalización para mostrarte sedes y partidos cercanos. Este permiso es opcional y podés revocarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo. Sin este permiso, podés seguir usando la Plataforma pero algunas funcionalidades (como "partidos cercanos") no estarán disponibles.
2.4 Datos de terceros
Si te registrás o iniciás sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre, email y foto de perfil según lo que hayas autorizado en el servicio correspondiente. No accedemos a tu contraseña de esos servicios.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales en base a:
Ejecución del contrato: para brindarte el servicio (gestión de cuenta, partidos, reservas, pagos).
Consentimiento: para el envío de notificaciones push, acceso a ubicación y comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: para mejorar la Plataforma, prevenir fraude y garantizar la seguridad.
Obligación legal: cuando la ley nos exija conservar o comunicar ciertos datos.
4. Cómo usamos tu información
Gestionar tu cuenta y brindarte el servicio de la Plataforma.
Organizar partidos, procesar inscripciones y gestionar reservas de canchas.
Procesar pagos a través de MercadoPago.
Enviarte notificaciones relevantes: recordatorios de partidos, confirmaciones de reserva, actualizaciones de estado, votación de MVP.
Facilitar la comunicación entre participantes de un partido (chat).
Gestionar tus consultas y tickets de soporte.
Calcular estadísticas, ranking y logros deportivos.
Mostrarte sedes y partidos cercanos a tu ubicación.
Mejorar la Plataforma, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
Prevenir fraude, uso indebido y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales.
5. Con quién compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información en los siguientes casos:
Destinatario
Datos compartidos
Finalidad
Complejos deportivos
Nombre, teléfono (si reservás)
Gestionar tu reserva o inscripción a un partido
Otros jugadores
Nombre, foto de perfil, nivel
Visibles para los participantes de un mismo partido
MercadoPago
Datos necesarios para el pago
Procesamiento de pagos. Kancheo no almacena datos de tarjetas
Firebase (Google)
Mensajes de chat, tokens push
Almacenamiento de chats y envío de notificaciones push
Google Maps
Ubicación (si autorizada)
Mostrar mapas y calcular distancias a sedes
Google Analytics
Datos de navegación, IP (anonimizada), páginas visitadas, dispositivo
Análisis de uso del sitio web para mejorar la Plataforma. No se utilizan para publicidad personalizada
Autoridades
Los que se requieran legalmente
Cumplimiento de requerimientos judiciales o legales
6. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Argentina, protegidos con medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria.
Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash seguros (bcrypt) y nunca en texto plano.
Toda la comunicación entre la app/web y nuestros servidores se realiza mediante HTTPS (cifrado SSL/TLS).
Los tokens de autenticación (JWT) tienen expiración y se renuevan automáticamente.
Los mensajes de chat se almacenan en Firebase Cloud Firestore, que cumple con estándares de seguridad SOC 1, SOC 2 y SOC 3.
Tokens de notificaciones push inactivos se eliminan automáticamente.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Conservación de datos
Cuenta activa: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Cuenta eliminada: eliminamos tus datos personales dentro de los 30 días hábiles posteriores a tu solicitud, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas pendientes.
Logs de actividad: se conservan por 365 días con fines de seguridad y auditoría.
Notificaciones leídas: se eliminan automáticamente después de 90 días.
Registros de email: se conservan por 180 días.
Tickets de soporte: se conservan mientras la consulta esté abierta y hasta 365 días después de su resolución.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa complementaria, tenés derecho a:
Acceso: solicitar una copia de tus datos personales que tenemos almacenados.
Rectificación: corregir datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como comunicaciones de marketing.
Para ejercer estos derechos, escribinos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Notificaciones push
Si autorizás las notificaciones push, podemos enviarte:
Recordatorios de partidos próximos.
Confirmaciones de inscripción y reserva.
Alertas de partidos urgentes (cuando falta 1 jugador cerca de tu zona).
Invitaciones a votar MVP después de un partido.
Actualizaciones del sistema y novedades.
Podés desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de la app o de tu dispositivo.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies para:
Cookies esenciales: mantener tu sesión activa y el funcionamiento básico del sitio.
Cookies funcionales: recordar tus preferencias (como filtros de búsqueda).
Cookies analíticas (Google Analytics 4): recopilar información anónima sobre cómo se utiliza el sitio (páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico). Estos datos se usan exclusivamente para mejorar la Plataforma y no se comparten con terceros con fines publicitarios.
No utilizamos cookies con fines de publicidad personalizada ni retargeting. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente.
11. Datos biométricos
La app ofrece la opción de inicio de sesión biométrico (huella dactilar o reconocimiento facial). Los datos biométricos se procesan y almacenan exclusivamente en tu dispositivo mediante las APIs nativas del sistema operativo (Android/iOS). Kancheo no accede, almacena ni transmite datos biométricos.
12. Menores de edad
Kancheo no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13 años. Si tomamos conocimiento de que un menor de 13 años nos proporcionó datos personales, eliminaremos esa información a la brevedad.
Los usuarios entre 13 y 18 años deben contar con autorización de un adulto responsable para utilizar la Plataforma.
13. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (Firebase/Google, MercadoPago) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Argentina. Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Al usar la Plataforma, consentís estas transferencias en la medida necesaria para la prestación del servicio.
14. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación. Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos por email o mediante una notificación en la app.
15. Ley aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
16. Contacto
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, escribinos a través de nuestro formulario de contacto.